前幾天，有位業(yè)主反映說，客廳墻面乳膠漆被小孩玩具劃到了一點，想知道怎么補救。接到反映后，我們客服人員馬上登記，并將問題反饋給工程師，當天下午就協(xié)調(diào)了一位工長，帶上修補工具前往客戶家，進行修復處理。

這件小事本來再平常不過，但是我們客戶卻說，沒想到裝修交付后還有如此暖心的服務，他以前從來沒遇到過，更沒聽說過！

這也難怪。現(xiàn)如今，很多消費者抱著省錢的目的裝修，更愿意選擇一些收費低、不正規(guī)的裝修團隊，甚至是裝修游擊隊。實際上，當你選擇放棄正規(guī)公司的同時，也放棄了一項只有正規(guī)公司消費者才能享受的權利，裝修售后服務。

要知道，裝修是一件極其復雜且繁瑣的事情，必然會產(chǎn)生各種各樣的問題，比如入住后發(fā)現(xiàn)，門窗咬合松動、墻紙被意外抓破、衛(wèi)生間地漏返水、燈光調(diào)節(jié)不適等，這時候裝修的售后保修服務就顯得尤為重要了。

一般正規(guī)的裝修公司，都會有裝修保質(zhì)期。當然前期說有售后，后期交付完就拉黑客戶置之不理的公司也不少，因此一定要擦亮眼睛，選擇有口碑、經(jīng)營時間至少10年以上的大公司，這樣的公司售后肯定是有完善保障系統(tǒng)的。

對于今朝客戶而言，我們一直堅持“事事有回應，裝修有保障”的售后服務標準。質(zhì)保期間，出現(xiàn)問題只要在保修范圍內(nèi)，今朝裝飾金牌客戶團隊不推諉、不扯皮，讓您售后無憂。

這一切的底氣源于我們今朝的綠色一體化服務。今朝裝飾148+個驗收節(jié)點，材料、施工層層把關；水路、電路、瓦工、木作、油工等持證上崗；材料堆放、施工工藝、現(xiàn)場保護等嚴格規(guī)范標準。

在今朝裝修工地交付之后，就可以進入售后保修階段。今朝裝飾是家裝行業(yè)唯一一家擁有「國家標準五星級售后服務商品」，切實為保障客戶安心入住而努力。

? 陽光8小時服務

在收到投訴后，今朝將派專人在8小時內(nèi)就投訴內(nèi)容形成解決方案，保證在48小時內(nèi)完善處理，并取得客戶簽字認可。

? 用心承諾

今朝裝飾嚴格遵守國家質(zhì)保標準，承諾「隱蔽工程5年質(zhì)保，基礎工程2年質(zhì)保」，只為讓客戶住的安心，住的放心！

? 免費檢修服務

今朝客戶都有一張匠心服務卡，可享受12項免費檢修；我們還會定期回訪已經(jīng)交付的客戶，出現(xiàn)任何問題都能隨時反饋溝通，真正做到為客戶服務！

可以說一套正規(guī)的裝修售后渠道，是檢驗一家裝修公司是否靠譜、是否有實力的標準。

今朝裝飾作為一家

有著23年歷史的老字牌裝企

始終精耕細作，為客戶著想

是好家裝放心裝的首選品牌

不急于求成

不怠慢每一個細節(jié)

打造微笑式售后系統(tǒng)

更是今朝人對服務的深刻詮釋！